内江商场物业服务队伍

物业服务理念与技巧:专业要专。物业服务看似简单,因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求.其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求,包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题,不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识.尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量,应钻研相关的维修技术，学会电脑，成为本行业的行家里手。金铭保安可提供物业服务。内江商场物业服务队伍

物业服务中心职责服务中心是为业主办理公共事务的窗口，也是调用管理处人力、资源为客户进行专项、特约服务（打理客户个儿事务）的指挥部。服务中心员工的服务意识以及其言谈举止，都直接影响公司的形象和声誉，每位员工都应真诚、热情、大方、亲切地对待每一位客户。1、热情为客户服务，办理公共事务，作好装修手续办理、物业管理费收取等工作。2、为客户排忧解难，在力所能及的范围内，组织管理处力量，整合社会力量，为业主打理个人事务内江商场物业服务队伍物业服务管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

物业服务理念与技巧:先礼后兵。物业管理面对千家万户，形形的人都有，讲礼的与不讲礼的同在，思想品德高尚的和低下的并存,这是我们不能选择的.其中，收费是物业管理敏感的一个话题，而服务收费又是物业公司的生存根本，对于一些业主以各种理由拒绝物业收费，我们首先要主动检讨自己工作中的不足,坚持耐心说服解释。但是，当我们依约提供了质价相符的服务后，对于仍不交物业服务费的业主，我们就不能一味退让，而应该先礼后兵，该出手时就出手。即：首先是采取主动协商的策略来解决；其次是通过发律师函，再次是对于无理取闹、恶意拒交管理费的，该打管司的就打官司，直至达到追回物业服务费之目的。

物业服务每半年客户满意率调查：公司每年于六月和十一月对管理辖区范围内的客户进行的满意率调查。由管理处协助公司向所有客户发放、回收调查表，回收率应保持在60%以上，公司在达到回收率要求和回收期限后的一周内开展统计、分析、回访等事后工作。集中反映的问题要认真做出公开答复，对提出意见和建议的客户应逐户回访，重要客户应登门拜访。投诉处理：公司、管理处设专线投诉电话，受理投诉时，应耐心倾听，在客户渲泻完牢后，首先对客户的观点表示理解，然后再做出相应的正确的解释。公司由品质管理部负责投诉问题的处理；凡涉及经济赔偿/补偿、针对管理处主任的投诉，应上报公司领导解决；相关管理处必须按公司的纠正方案彻底解决问题，由公司相关部门回访客户。管理处由服务中心负责投诉问题的处理，不能处理的，可以与公司联系，处理完毕，应主动与客户进行沟通。公司/管理处应在投诉处理完后，就投诉事宜做出相应的原因分析和采取预防措施。对于重大的投诉的处理应填写纠正措施报告并全公司公告物业服务的主要内容有物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。

物业服务理念与技巧:群策群力.物业公司专业复杂，岗位较多,人员分散，要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能,群策群力,做好自己的事,看好每一个阵地。其实，物业公司的盛衰转换，关键在有没有团队精神.假如一个企业人心涣散,其发展必不长久.譬如,我们公司以前思想严重，人心不齐，致使企业发展缓慢;自2003年秋开始，公司坚持用新的作风办新的企业,企业管理、效益、形象等方面都取得了的变化，各项经营管理指标完成理想，使企业的经营管理迈上了新的台阶。物业服务企业一般情况不对业主人身和户内财产负责看护责任。内江商场物业服务队伍

物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定。内江商场物业服务队伍

业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负责带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。三、业主长期不居住的物业服务费怎么交？答：按《扬州市区物业服务收费管理实施细则》规定，业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置6个月以上的物业，业主应当提前告知物业服务企业，或提供能够证明其未实际居住的证据后，物业服务费由业主按规定标准的百分之七十交纳。内江商场物业服务队伍

四川金铭保安服务有限责任公司成立于2011-04-15，是一家专注于保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务的****，公司位于清江东路134号1栋1单元1210、1212、1214、1216、1218、1220号。公司经常与行业内技术**交流学习，研发出更好的产品给用户使用。公司现在主要提供保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务等业务，从业人员均有保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务行内多年经验。公司员工技术娴熟、责任心强。公司秉承客户是上帝的原则，急客户所急，想客户所想，热情服务。公司秉承以人为本，科技创新，市场先导，和谐共赢的理念，建立一支由保安服务，劳务派遣，保洁服务，安保服务专家组成的顾问团队，由经验丰富的技术人员组成的研发和应用团队。四川金铭保安服务有限责任公司依托多年来完善的服务经验、良好的服务队伍、完善的服务网络和强大的合作伙伴，目前已经得到商务服务行业内客户认可和支持，并赢得长期合作伙伴的信赖。